Phone Basics
Warm-up
Calling someone in a foreign language can be scary! But don't worry. Most phone conversations follow a simple pattern. In Ukraine, people are generally polite on the phone.
In this module, you will learn how to answer a call, explain that you have the wrong number, and leave a simple message. You will also learn about the apps Ukrainians use to communicate.
Myth: You must always call to get things done.
Fact: While calling is still common, Ukrainians love messengers! Viber, Telegram, and WhatsApp are extremely popular. Often, people will text you first to ask if you can talk. Businesses also use these apps for customer support.
Presentation
Answering the Phone (Відповідь на дзвінок)
When you pick up the phone, you say:
- Алло? /ɑˈlɔ/ (Hello?) — Universal.
- Слухаю. /ˈsluxɑjʊ/ (I'm listening.) — A bit more formal/polite.
- Так? /tɑk/ (Yes?) — Quick and informal.
Introducing Yourself (Представлення)
If you are calling someone:
- Алло, це Андрій. (Hello, this is Andriy.)
- Це Олена? (Is this Olena?)
- Можна почути Івана? (Can I hear Ivan? / Is Ivan there?)
- Я дзвоню по оголошенню. (I am calling about the ad.)
Phone Numbers (Телефонні номери)
Ukrainian mobile numbers usually start with +380 (country code) followed by a provider code (like 67, 50, 63, 93) and then 7 digits. When you dictate a number, you usually group digits: 050-123-45-67 (нуль-п'ятдесят, сто двадцять три, сорок п'ять, шістдесят сім).
Common Problems (Проблеми)
Sometimes things go wrong.
| Problem | IPA | English |
|---|---|---|
| Я вас не чую. | /jɑ vɑs nɛ ˈt͡ʃujʊ/ | I don't hear you. |
| Ви помилилися номером. | /vɪ pɔmɪˈlɪlɪsʲɑ ˈnɔmɛrɔm/ | You have the wrong number. |
| Поганий зв'язок. | /pɔˈɦɑnɪj zvjɑˈzɔk/ | Bad connection. |
| Передзвоніть, будь ласка. | /pɛrɛdzvɔˈnʲitʲ budʲ ˈlɑskɑ/ | Call back, please. |
Ending the Call (Завершення)
- Добре, до побачення. (Okay, goodbye.)
- На все добре. (All the best.)
- Цілую. (Kisses — close friends/family only!)
- Зідзвонимося. /zʲid͡zvɔˈnɪmɔsʲɑ/ (We'll call each other / Talk later.)
Практика
Scenario 1: Wrong Number (Не той номер)
You receive a call from a stranger.
Ви: Алло? Незнайомець: Алло, це піцерія? Ви: Ні, ви помилилися номером. Незнайомець: Ой, вибачте. Це номер 555-22-33? Ви: Ні, це інший номер. Незнайомець: Вибачте. До побачення. Ви: До побачення.
Scenario 2: Calling a Friend (Дзвінок другу)
You call your friend Maksym.
Максим: Алло, слухаю. Ви: Привіт, Максиме! Це (ваше ім'я). Максим: О, привіт! Як справи? Ви: Добре. Ти вільний сьогодні ввечері? Максим: Так, я вільний. Ви: Ходімо в кіно? Максим: Чудова ідея! Давай зідзвонимося пізніше. Ви: Добре. Па-па!
Scenario 3: Bad Connection (Поганий зв'язок)
Мама: Алло? Ти мене чуєш? Ви: Алло? Мамо? Я тебе погано чую. Мама: Алло! Алло! Ви: Дуже поганий зв'язок. Я передзвоню. (You hang up and call back).
Scenario 4: Leaving a Voicemail (Голосове повідомлення)
Your friend doesn't answer. You leave a message.
Автовідповідач: Абонент недоступний. Залиште повідомлення після сигналу. (Beep) Ви: Привіт, це (ваше ім'я). Я дзвоню. Хочу спитати про завтра. Передзвони, будь ласка, у вільний час. Па-па!
Narrative: The Delivery (Доставка)
Read about a common situation: receiving a delivery.
Оксана чекає доставку. Вона замовила велику піцу. Там є сир і гриби. Вона дуже голодна. Телефон дзвонить. Це невідомий номер. «Алло?» — каже Оксана. «Доброго дня! Це кур'єр служби доставки,» — каже чоловік. «Я вже біля вашого будинку.» «Доброго дня! Який код на дверях?» — питає він. «Код тридцять п'ять. Під'їзд другий.» «Дякую. Я зараз відкрию.» Кур'єр заходить у під'їзд. Він дзвонить знову. «Вибачте, ліфт не працює,» — каже кур'єр. «Який у вас поверх?» «П'ятий поверх. Ви можете піднятися пішки?» «Так, звичайно. Я йду. Це займе хвилину.» «Дякую, я чекаю вас біля дверей.» Оксана готує гроші. Вона має готівку. Термінал у кур'єра не працює. Вона чує дзвінок у двері. Дзінь-дзінь! Це її піца! Вона тепла і пахне дуже смачно. «Смачного!» — каже кур'єр. «Дякую! Гарного дня!»
Використовуйте ці вправи. Це гарна практика. (Use these exercises. This is good practice.)
📋 Summary
You successfully handled a phone conversation! This is a big step in language learning.
You learned:
- How to start a call: Алло, Слухаю, Це....
- How to handle mistakes: Ви помилилися номером.
- How to deal with bad connection: Я вас не чую, Поганий зв'язок.
- How to talk to a courier: Який поверх?, Код на дверях.
Texting and Messaging (Листування)
Most Ukrainians prefer texting over calling. Here are some short phrases you can use in Viber or Telegram:
-
Привіт! Як справи? (Hi! How are things?)
-
Я запізнююся на 5 хвилин. (I'm 5 minutes late.)
-
Ти де? (Where are you?)
-
Я вже тут. (I'm already here.)
-
Дякую! (Thanks!)
-
Ок / Добре. (Okay.)
-
До зустрічі! (See you soon!)
💡 Tip: In informal chats, Ukrainians often use English loanwords like "Ок", "Пліз" (please), or "Сорі" (sorry). But using the Ukrainian versions is always better for learning!
Don't be afraid to ask people to speak slowly (говоріть повільніше). Usually, people are happy to help.
🌍 Real World: Dialing Codes
When calling a Ukrainian mobile number from abroad, always use +380. If you are inside Ukraine calling from a local SIM, you can start with 0. For example, +380 50... becomes 050...
Need More Practice?
-
Change Language: Change your phone's language to Ukrainian for a day. You will learn words like дзвінок (call), повідомлення (message), and налаштування (settings).
-
Record Yourself: Record yourself saying the phrases "Алло, це..." and "Ви помилилися номером". Listen and check your pronunciation.
-
Listen: Listen to Ukrainians talking on the phone in movies. Do they say "Алло" or "Так"?
🎯 Activities
Phone Vocabulary
Phone Dialogue
Phone Situations
«Ви не чуєте співрозмовника. Що ви скажете?»
«Хтось подзвонив вам помилково. Що ви скажете?»
«Ви хочете, щоб людина подзвонила пізніше. Що ви скажете?»
«Ви піднімаєте слухавку. Яке перше слово?»
«Вам дзвонить незнайомий номер. Як запитати «Who is this?»?»
«Ви хочете поговорити з Іваном. Що ви запитаєте?»
«У вас поганий зв'язок. Що це означає?»
«Абонент недоступний. Що це означає?»
«Ви закінчуєте розмову. Що ви скажете?»
«Ви хочете відправити повідомлення. Що ви використаєте?»
«Вам дзвонить кур'єр. Що він зазвичай питає?»
«Що означає слово «мобільний» у цьому контексті?»
Make a Sentence
Phone Etiquette
«Слова «Слухаю» — це ввічливий спосіб відповісти.»
«Якщо ви помилилися, треба сказати «Вибачте».»
«В Україні ніхто не користується Viber.»
«Можна дзвонити людям вночі без причини.»
«Кур'єри часто дзвонить перед доставкою.»
«Слово «Алло» використовують тільки в Україні.»
«Якщо зайнято, можна передзвонити пізніше.»
«Ми завжди кажемо «До побачення» в кінці.»
«Можна кидати слухавку без слів.»
«Багато людей пишуть спочатку в месенджер.»
«Номер 103 — це замовлення піци (ні, це швидка).»
«Код України +380.»
Conversation Parts
Beginning (Початок)
Problem (Проблема)
Ending (Кінець)
Delivery Call
«Кур'єр: «Я біля під'їзду.» Ви:»
«Кур'єр: «Який поверх?» Ви:»
«Кур'єр: «Ваше замовлення.» Ви:»
«Ви хочете безконтактну доставку. Ви кажете:»
«Кур'єр: «Який код на дверях?»»
«Ви хочете заплатити готівкою. Ви питаєте:»
«Кур'єр каже: «Смачного!» Ви відповідаєте:»
«Ви не можете відкрити двері. Ви кажете:»
Message Text
📚 Vocabulary
| Word | IPA | English | POS | Gender | Note |
|---|---|---|---|---|---|
| алло | /aˈllɔ/ | hello (on phone) | interj | ||
| номер | /ˈnɔmɛr/ | number | noun | ч | |
| повідомлення | /pɔʋidˈɔmlɛnnja/ | message | noun | с | |
| дзвонити | /dzʋɔnˈɪtɪ/ | to call | verb | ||
| слухаю | /ˈsluxaju/ | I'm listening (answering phone) | verb | ||
| помилитися | /pɔmɪlˈɪtɪsja/ | to make a mistake | verb | ||
| передзвонити | /pɛrɛdzʋɔnˈɪtɪ/ | to call back | verb | ||
| зв'язок | /zʋjazˈɔk/ | connection, link | noun | ч | |
| зайнято | /zˈajnʲatɔ/ | busy (line) | adv | ||
| недоступний | /nɛdɔstˈupnɪj/ | unavailable | adj | ||
| телефон | /tɛlɛfˈɔn/ | phone | noun | ч | |
| мобільний | /mɔbˈilʲnɪj/ | mobile | adj | ||
| зачекайте | /zat͡ʃɛkˈajte/ | wait (formal/plural) | verb | ||
| гучномовець | /ɦut͡ʃnɔmˈɔʋɛt͡sʲ/ | loudspeaker | noun | ч | |
| зарядка | /zarˈjadka/ | charging, charger | noun | ж | |
| месенджер | /mˈɛsɛndʒɛr/ | messenger | noun | ч | |
| телеграм | /tɛlɛɦrˈam/ | Telegram | noun | ч | |
| вайбер | /ʋˈajbɛr/ | Viber | noun | ч | |
| ватсап | /ʋat͡sˈap/ | noun | ч | ||
| голос | /ɦˈɔlɔs/ | voice | noun | ч | |
| відео | /ʋˈidɛɔ/ | video | noun | с | |
| зустріч | /zˈustrit͡ʃ/ | meeting | noun | ж | |
| зідзвонимося | /zidzʋɔnˈɪmɔsja/ | we will call each other | verb | ||
| чути | /t͡ʃˈutɪ/ | to hear | verb | ||
| говорити | /ɦɔʋɔrˈɪtɪ/ | to speak | verb | ||
| швидше | /ʃʋˈɪdʃɛ/ | faster | adv | ||
| повільніше | /pɔʋilʲnˈiʃɛ/ | slower | adv | ||
| голосніше | /ɦɔlɔsnˈiʃɛ/ | louder | adv | ||
| тихіше | /tɪxˈiʃɛ/ | quieter | adv | ||
| зараз | /zˈaras/ | now | adv | ||
| пізніше | /piznˈiʃɛ/ | later | adv | ||
| вчора | /ʋt͡ʃˈɔra/ | yesterday | adv | ||
| сьогодні | /sʲɔhˈɔdnʲi/ | today | adv | ||
| олена | /ɔlˈɛna/ | Olena (name) | noun | ж | |
| оксана | /ɔksˈana/ | Oksana (name) | noun | ж | |
| кур'єр | /kurjˈɛr/ | courier | noun | ч | |
| доставка | /dɔstˈaʋka/ | delivery | noun | ж | |
| піца | /pˈit͡sa/ | pizza | noun | ж | |
| поверх | /pˈɔʋɛrx/ | floor, story | noun | ч | |
| код | /kɔd/ | code | noun | ч | |
| під'їзд | /pidjˈizd/ | entrance (of a building) | noun | ч | |
| ліфт | /lift/ | elevator, lift | noun | ч | |
| працює | /prat͡sʲˈujɛ/ | works, is working | verb | ||
| відкрию | /ʋidkrˈɪju/ | I will open | verb | ||
| пішки | /pˈiʃkɪ/ | on foot | adv | ||
| хвилина | /xʋɪlˈɪna/ | minute | noun | ж | |
| решта | /rˈɛʃta/ | change (money), rest | noun | ж | |
| смачного | /smat͡ʃnˈɔɦɔ/ | bon appétit | phrase | ||
| гарний | /ɦˈarnɪj/ | good, beautiful | adj | ||
| день | /dɛnʲ/ | day | noun | ч | |
| абонент | /abɔnˈɛnt/ | subscriber | noun | ч | |
| сигнал | /sɪɦnˈal/ | signal | noun | ч | |
| замовити | /zamˈɔʋɪtɪ/ | to order | verb | ||
| невідомий | /nɛʋidˈɔmɪj/ | unknown | adj | ||
| термінал | /tɛrminˈal/ | terminal | noun | ч | |
| готівка | /ɦɔtˈiʋka/ | cash | noun | ж | |
| смачно | /smˈat͡ʃnɔ/ | tasty, delicious | adv | ||
| кіно | /kinˈɔ/ | cinema, movie | noun | с | |
| ідея | /idˈɛja/ | idea | noun | ж | |
| відповідь | /ʋidpˈɔʋidʲ/ | answer, response | noun | ж | |
| залишити | /zalɪʃˈɪtɪ/ | to leave | verb | ||
| змінитися | /zminˈɪtɪsja/ | to change | verb |