Scheduling Appointments
Introduction (Вступ)
In this module, you will learn how to schedule, confirm, reschedule, and cancel appointments in Ukrainian. Managing your time effectively requires knowing the right vocabulary to navigate availability, bookings, and reminders. This skill is crucial for successful integration.
Життя в новій країні часто передбачає планування різних зустрічей: від візиту до лікаря до зустрічі з власником квартири або банківським консультантом. У цьому модулі ви навчитеся записуватися на прийом, підтверджувати, переносити та скасовувати зустрічі українською мовою. Вміння ефективно керувати своїм часом вимагає знання правильної лексики. Вам потрібно знати, як обговорювати вільний час, записи та нагадування. Ця навичка є надзвичайно важливою для успішної адаптації в новому середовищі. Вона демонструє повагу до професійних норм і допомагає впевнено вирішувати щоденні завдання. Навички планування допоможуть вам краще орієнтуватися в українському суспільстві та будувати гарні стосунки з людьми.
Presentation (Презентиція)
1. Запис на прийом / Making an Appointment
When you want to arrange a meeting, you use the verb записатися. This means you are putting your name into a schedule. This is the first step to getting any service in Ukraine. Proper scheduling is key to avoiding long waits.
Коли ви хочете домовитися про зустріч, ви використовуєте дієслово записатися. Це зворотне дієслово. Воно означає, що ви вносите своє ім'я у розклад або графік фахівця. Це перший крок до отримання будь-якої послуги. Це допомагає фахівцю краще планувати свій робочий день. Ви можете зробити це по телефону або особисто в офісі. Також важливо знати, що деякі заклади вимагають запис за кілька тижнів.
- «Я хочу записатися на прийом.» — Універсальна фраза для будь-якої ситуації.
- «Чи є у вас вільний час на завтра?» — Так ви дізнаєтеся про вільні години.
- «На яку годину можна записатися?» — Питання про конкретний час у графіку.
Today, online booking (онлайн-бронювання) is very popular in Ukraine. You can make a booking via a clinic's website or a beauty salon yourself. Це дуже зручно і швидко. Ви бачите всі вільні години відразу на екрані. Багато сучасних сервісів працюють цілодобово. Це часто швидше, ніж телефонний дзвінок адміністратору. Ви можете обрати послугу, майстра та зручний час за кілька секунд.
🎬 Pop Culture Moment: The Witcher
Even Geralt of Rivia needs to schedule his monster-slaying! In the Ukrainian dub of The Witcher games and series, you will hear formal and archaic ways to arrange meetings. However, in modern Ukraine, everyone uses the same записатися and прийом words you are learning here. Learning these basics makes you feel as ready for action as a Witcher!
2. Підтвердження та нагадування / Confirming and Reminders
After making a booking, you usually need to confirm it. This means you agree to come at the set time. Many companies send an automatic reminder via SMS to help you remember your visit. You should always try to arrive on time.
Після того, як ви зробили запис, зазвичай потрібно його підтвердити. Це означає, що ви погоджуєтеся прийти у час, який ви обрали раніше. Багато компаній надсилають автоматичне нагадування через СМС або популярні месенджери. Це дуже допомагає не забути про візит у справах. Ви маєте прийти вчасно, щоб не затримувати інших людей. Пунктуальність — це ознака поваги до фахівця та його роботи.
- «Я підтверджую свій запис на завтра.» — Ви кажете, що точно прийдете.
- «Дякую за нагадування!» — Ввічлива відповідь на СМС від клініки.
- «Я прийду вчасно.» — Ви обіцяєте бути тут у потрібний час.
In large cities, there is often a queue (черга), so punctuality is very important. If you are late, your appointment might be cancelled. Respecting others' time is valued in Ukraine. Кожен фахівець має свій чіткий графік. Запізнення однієї людини може змінити плани багатьох інших пацієнтів.
3. Зміни та скасування / Changes and Cancellations
If your plans change, it is important to notify the office in advance. You can reschedule an appointment or cancel it entirely if the visit becomes impossible. Polite communication is highly valued.
Якщо ваші плани змінилися, важливо попередити про це заздалегідь. Ви можете перенести прийом на інший день. Також ви можете скасувати його зовсім, якщо візит став неможливим через хворобу чи роботу. Це допоможе адміністратору знайти іншу людину на цей вільний час. Ввічливе спілкування допомагає зберегти гарні стосунки з клінікою чи банком.
- «Я хочу перенести запис на п'ятницю.» — Ви просите змінити дату.
- «На жаль, я мушу скасувати прийом.» — Ви кажете, що не прийдете зовсім.
- «Вибачте, що попереджаю так пізно.» — Ввічлива фраза для останнього моменту.
In Ukraine, time is valued. To arrive вчасно (on time) is a sign of respect. Приходити вчасно — це дуже важливо для гарного сервісу. Якщо ви бачите, що є велика черга (queue), краще відразу запитати адміністратора про свій час. Повага до часу інших людей робить життя в місті приємнішим.
Practice (Практика)
Useful Phrases for Scheduling / Корисні фрази для планування
| Англійська мова | Українська мова |
|---|---|
| To make an appointment | Записатися на прийом |
| Is there free time? | Чи є вільний час? |
| I would like to reschedule. | Я хотів би перенести. |
| I have to cancel. | Я мушу скасувати. |
| Please confirm. | Підтвердьте, будь ласка. |
| Notify about changes | Попередити про зміни |
| Online booking | Онлайн-бронювання |
Dialogues (Діалоги)
1. Запис до стоматолога (At the Dentist)
Пацієнт: Добрий день! Я хочу записатися на прийом до стоматолога. Адміністратор: Добрий день. На який день вам зручно? Пацієнт: Чи є вільний час у середу? Можливо, вранці? Адміністратор: Так, є вільний запис на десяту годину ранку. Це вам підходить? Пацієнт: Добре, запишіть мене, будь ласка. Це буде консультація. Адміністратор: Ваше прізвище? Нам потрібно внести вас у базу. Пацієнт: Прізвище Коваль. Запишіть, будь ласка. Адміністратор: Дякую, ми надішлемо вам нагадування вранці в середу.
2. Перенесення зустрічі (Rescheduling a Meeting)
Олена: Алло, Маріє? Це Олена. Я дзвоню щодо нашої завтрашньої зустрічі. Марія: Привіт, Олено! Щось трапилося? Ти не зможеш прийти? Олена: На жаль, я не можу прийти завтра о другій. Чи можна перенести наш запис на п'ятницю? Марія: П'ятниця я вільна після обіду. Можемо зустрітися о четвертій годині? Олена: Так, це мені ідеально підходить. Дякую за розуміння! Марія: Без проблем. Головне — попередити заздалегідь. До зустрічі!
3. Скасування візиту (Cancelling a Visit)
Клієнт: Добрий день. Я мав запис до перукаря на сьогодні на п'яту годину вечора. Адміністратор: Так, я бачу ваш запис у нашому графіку. Ви будете? Клієнт: Вибачте, але я мушу його скасувати. Я дуже погано почуваюся сьогодні. Адміністратор: Дуже шкода. Дякуємо, що попередили заздалегідь. Тепер ми знаємо, що цей час вільний. Клієнт: Наступного разу я запишуся через онлайн-бронювання, коли буду здоровий. Адміністратор: Добре, одужуйте! На все добре.
Narrative (Розповідь)
Організація часу Оксани
Оксана — дуже організована людина, яка цінує кожну хвилину свого життя. Вона вважає, що правильне планування допомагає уникати зайвого стресу щодня. Це допомагає їй все встигати у великому і галасливому місті. Щопонеділка вона відкриває свій електронний календар на телефоні. Вона робить усі необхідні записи на наступний тиждень. У неї завжди дуже багато різних справ. Тому вона активно використовує сучасне онлайн-бронювання. Оксана записується так до салону краси, в банк або до лікаря. Це економить їй багато часу щодня.
Цього тижня Оксані потрібно обов'язково піти до стоматолога на огляд. Вона знає, що в хорошій клініці завжди велика черга пацієнтів. Тому вона дзвонить адміністратору заздалегідь. Вона хоче обрати найкращий час для себе. — «Чи є у вас вільний час на вівторок?» — запитує вона ввічливо. Адміністратор швидко перевіряє графік лікаря. Він відповідає, що є вільний прийом на дев'яту годину ранку. Оксана відразу погоджується на цю пропозицію. Вона завжди намагається приходити вчасно. Вона не хоче затримувати лікаря та інших пацієнтів. Вони чекають у черзі після неї. Вона поважає чужий час.
У вівторок вранці Оксана отримує автоматичне нагадування на свій смартфон. Це дуже зручний сервіс для зайнятих людей! Вона відразу пише коротку відповідь адміністратору: «Дякую, я підтверджую свій запис». Оксана обіцяє, що буде вчасно. Вона цінує такий професійний підхід до клієнтів. Це економить час усім учасникам цього процесу.
Але раптом на роботі з'являється термінова справа. Її абсолютно неможливо відкласти на потім. Оксана розуміє, що ніяк не встигне до лікаря вчасно. Вона не хоче бути неввічливою людиною. Тому вона відразу дзвонить у клініку. Вона хоче попередити адміністратора про зміни у своїх планах. Оксана знає, що цей час може знадобитися комусь іншому. Вона просить перенести зустріч.
— «Вибачте, я не встигаю на дев'яту годину через роботу. Чи можна перенести мій прийом на інший день?» — запитує вона. На щастя, адміністратор каже, що є вільне вікно на четвер. Оксана дуже вдячна за таку чудову можливість. Вона розуміє, як важливо вчасно попередити про скасування візиту. Повага до часу інших людей — це основа спілкування в Україні.
Проте не всі зустрічі вдається успішно перенести на інший час. У п'ятницю Оксані зателефонувала її найкраща подруга. Вона сказала, що мусить скасувати їхню спільну вечерю в центрі міста. Подруга раптово застудилася і лишилася вдома. Оксана побажала їй швидкого одужання і зовсім не засмутилася. Тепер вечір п'ятниці — це її новий вільний час. Вона може спокійно почитати цікаву книгу або подивитися фільм. Оксана впевнена: плани можуть змінюватися щодня. Головне — вміти вчасно і ввічливо домовлятися про все! Оксана завжди планує справи заздалегідь.
Ukraine is one of the world leaders in digital government and services. The app Diia (Дія) allows citizens to access documents and register businesses online. You can even apply for social help there. Most private clinics and salons use automated scheduling systems. They send reminders via Viber or Telegram. This makes онлайн-бронювання a part of everyday life. The convenience of digital tools helps Ukrainians stay efficient and organized. Modern technology makes life in Ukraine easier for everyone.
📋 Summary (Підсумок)
Тепер ви знаєте, як планувати свій час та успішно організовувати зустрічі в Україні! Ви вмієте:
- Записатися на прийом по телефону або самостійно через інтернет.
- Запитати про вільний час у будь-якого фахівця.
- Підтвердити, перенести або скасувати зустріч ввічливо і правильно.
- Розуміти нагадування та вчасно попередити адміністратора про зміни у ваших планах.
Вміння домовлятися про зустрічі — це ключ до успішної адаптації. Це допомагає комфортно жити у будь-якому новому середовищі. Використовуйте ці фрази, щоб почуватися впевнено у щоденних справах!
Need More Practice?
Role-Play with a Friend
Спробуйте розіграти діалог із другом! Один із вас — адміністратор салону краси, а інший — клієнт, який хоче записатися на стрижку. Спробуйте змінити час запису або скасувати його. Використовуйте слова: записатися, перенести, попередити, вільний час. (Try to act out a dialogue with a friend! One of you is a salon administrator, and the other is a client who wants to book a haircut. Try to change the appointment time or cancel it.)
🎯 Activities
[stage: 🔍 Recognition] Appointment Vocabulary
[stage: 👂 Discrimination] Appointment Details
Коли ви кажете «Я хочу записатися на прийом», це означає, що ви:
Якщо ви дуже хочете змінити час своєї майбутньої зустрічі, ви кажете:
Яку інформацію ви зазвичай отримаєте на свій телефон безпосередньо перед візитом?
Якщо ви прийшли о десятій годині на зустріч о десятій годині, ви прийшли:
В якому місці можна зробити новий запис самостійно просто через інтернет?
Як ми називаємо ситуацію, коли багато людей зараз чекають одного лікаря?
Що вам обов'язково треба зробити, якщо ви раптово захворіли і не прийдете?
Процес «підтвердити» свій запис означає впевнено сказати адміністратору, що ви:
Термін «вільний час» у робочому графіку вашого лікаря — це:
Якщо ви офіційно скасували свій запис, то ви вже:
Яку спеціальну назву має офіційна ділова зустріч у вашого лікаря?
Що саме ви робите, коли ретельно плануєте візит на майбутнє?
[stage: ✏️ Controlled Production] Planning the Week
Оксана хоче на прийом до стоматолога. Вона дзвонить у клініку і питає, чи є час на середу. Адміністратор каже, що є на десяту годину. Оксана погоджується. Вона завжди приходить , бо не любить чекати. У вівторок вона отримала на телефон. Але раптом плани змінилися. Оксана мусить лікаря. Вона хоче зустріч на інший день. На жаль, вільного часу немає. Тоді вона вирішує прийом зовсім. Адміністратор каже, що допоможе знайти новий час пізніше. Оксана знає, що в лікарні завжди велика , тому краще планувати заздалегідь. Вона хоче свій наступний візит у банк. Тепер у неї є час для відпочинку. Оксана впевнена, що правильний — це важливо. Оксана також хоче на курси.
[stage: ✏️ Controlled Production] Appointment Questions
[stage: ✏️ Controlled Production] Scheduling Phrases
[stage: 👂 Discrimination] Scheduling Logic
«Перенести» означає змінити час або дату зустрічі.
«Скасувати» означає, що зустріч відбудеться пізніше.
«Вчасно» — це прийти точно в призначену годину.
«Нагадування» допомагає не забути про візит.
«Черга» — це коли нікого немає в лікарні.
«Попередити» означає сказати про зміни заздалегідь.
«Вільний час» — це години, коли лікар зайнятий.
«Онлайн-бронювання» можна зробити тільки по телефону.
«Підтвердити» означає сказати, що ви точно прийдете.
«Запис» — це ваш час у розкладі фахівця.
Якщо ви запізнилися, ви прийшли вчасно.
Прийом у лікаря — це те саме, що вечірка.
[stage: ✍️ Free Production] Choosing the Right Response
Ви хочете записатися до лікаря. Що ви скажете?
Ви не можете прийти сьогодні. Які ваші дії?
Вам прийшло СМС про візит. Що це може бути?
Як можна зробити запис у сучасній клініці?
Що означає бути пунктуальним в Україні?
Які слова стосуються часу та графіку?
Що ви скажете, якщо хочете перенести зустріч?
Які переваги онлайн-бронювання?
[stage: ✏️ Controlled Production] Fix the Appointment Error
Я хочу записати на прийом.
Чи є у вас вільна час?
Я мушу скасувати зустрів.
Приходьте вчасному.
Мені треба попередити адміністратор.
Я хочу перенести запис за завтра.
У мене є запис на десяту годин.
Він не підтвердив свого прийому.
Черга були дуже велика.
Онлайн-бронювання це дуже удобно.
Я отримав нагадування вчора рано.
Нам треба перенести зустріч на вчора.
[stage: ✍️ Free Production] English to Ukrainian
[stage: 🔍 Recognition] Scheduling Categories
Дії (Actions)
Іменники (Nouns)
📚 Vocabulary
| Word | IPA | English | POS | Gender | Note |
|---|---|---|---|---|---|
| галасливий | /ɦalaslˈɪʋɪj/ | noisy, loud | adj | ||
| ефективно | /ɛfɛktˈɪʋnɔ/ | effectively | adv | ||
| записуватися | /zapˈɪsuʋatɪsja/ | to sign up (imperfective) | verb | ||
| затримувати | /zatrˈɪmuʋatɪ/ | to delay (imperfective) | verb | ||
| коваль | /kɔʋˈalʲ/ | blacksmith | noun | ж | |
| лишитися | /lɪʃˈɪtɪsja/ | to remain, to stay (perfective) | verb | ||
| неввічливий | /nɛʋʋˈit͡ʃlɪʋɪj/ | impolite | adj | ||
| онлайн-бронювання | /ɔnlajn-brɔnjuʋˈannja/ | online booking | noun | с | |
| орієнтуватися | /ɔrijɛntuʋˈatɪsja/ | to orient oneself, to be guided | verb | ||
| перенесення | /pɛrɛnˈɛsɛnnja/ | transfer, postponement | noun | с | |
| побажати | /pɔbaʒˈatɪ/ | to wish | verb | ||
| розіграти | /rɔziɦrˈatɪ/ | to play (a scene), to raffle, to prank | verb | ||
| салон | /salˈɔn/ | salon, cabin, showroom | noun | ч | |
| скасовувати | /skasˈɔʋuʋatɪ/ | to cancel (imperfective) | verb | ||
| скасування | /skasuʋˈannja/ | cancellation | noun | с | |
| спокійно | /spɔkˈijnɔ/ | calmly, quietly | adv | ||
| стоматолог | /stɔmatˈɔlɔɦ/ | dentist | noun | ч | |
| хорошіти | /xɔrɔʃˈitɪ/ | to become more beautiful | verb | ||
| щопонеділка | /ʃt͡ʃɔpɔnɛdˈilka/ | every Monday | adv |