Online Services
Introduction (Вступ)
Ukraine is highly digitized, and many daily services are accessed through mobile applications. From banking to food delivery and travel bookings, understanding the terminology of online services (онлайн-сервіси) is essential. In this module, you will learn how to navigate a mobile app (додаток), manage your orders (замовлення), and handle online payments (оплата онлайн). These skills will allow you to live efficiently.
Україна є високо цифровізованою країною, і доступ до багатьох щоденних послуг здійснюється через мобільні додатки. Від банківських операцій до доставки їжі та бронювання подорожей — розуміння термінології онлайн-сервісів є обов'язковим. У цьому модулі ви навчитеся орієнтуватися в мобільних додатках, керувати своїми замовленнями та здійснювати оплату онлайн. Ми також розглянемо функції безпеки, такі як використання пароля та отримання коду підтвердження. Ці навички дозволять вам жити ефективно та незалежно в сучасній Україні. Вміння зареєструватися та вчасно отримувати повідомлення зробить ваше життя простішим. Це дуже важливо для кожного мешканця великого міста сьогодні.
Presentation (Презентація)
1. Робота з додатками / Using Apps
Більшість послуг починається із завантаження додатка. Щоб користуватися ним, зазвичай потрібно зареєструватися або увійти, якщо у вас уже є акаунт. Ви маєте придумати надійний і складний пароль. Це перший крок до отримання будь-якої цифрової послуги.
- «Я хочу завантажити додаток банку.» — Прохання знайти програму в магазині додатків.
- «Мені потрібно зареєструватися в системі.» — Процес створення нового акаунта користувача.
- «Введіть ваш пароль для входу.» — Використання секретного слова для доступу до даних.
Today, apps are the main way to get things done. You can use them for everything from ordering coffee to paying taxes. It is fast and very reliable.
2. Замовлення та доставка / Delivery
Замовлення їжі або продуктів є дуже популярним у великих містах. Ви робите замовлення і обираєте тип доставки. Ви часто можете відстежити, де зараз знаходиться ваша посилка на карті. Це допомагає планувати свій час.
- «Я хочу зробити замовлення додому.» — Вибір товарів для доставки за вашою адресою.
- «Скільки коштує доставка?» — Питання про вартість послуги привезення товарів.
- «Я можу відстежити своє замовлення в додатку.» — Можливість бачити рух кур'єра в реальному часі.
Modern logistics in Ukraine is very efficient. You can get your pizza or electronics in less than an hour. Digital tracking is a standard feature.
3. Банкінг та оплата / Banking
Українські банківські додатки дуже сучасні та зручні. Ви можете перевірити свій баланс та зробити переказ грошей. Також можна здійснити оплату онлайн за всі комунальні послуги. Це допомагає уникати черг у відділеннях банків. Це дуже безпечно завдяки сучасним технологіям.
- «Який мій поточний баланс?» — Перевірка кількості грошей на вашому рахунку.
- «Мені треба зробити переказ на карту.» — Надсилання грошей іншій людині миттєво.
- «Введіть код підтвердження з СМС.» — Використання одноразового коду для безпеки оплати.
You can manage all your finances from your smartphone. Most Ukrainians rarely use cash because digital payments are accepted everywhere.
🎬 Pop Culture Moment: Monobank
Have you seen the white cat in Ukrainian banking? That is the mascot of Monobank, the first mobile-only bank in Ukraine! Their app is famous for its fun design and cute стікери. Many people love it because it makes managing money feel like a game. It is a huge part of modern Ukrainian urban culture.
Ніколи не повідомляйте свій пароль або код підтвердження іншим людям. Банки ніколи не запитують ці конфіденційні дані по телефону. Завжди перевіряйте статус вашої оплати онлайн у розділі повідомлення. Це допоможе вам уникнути помилок і шахрайства.
Practice (Практика)
Useful Phrases for Online Services / Корисні фрази для сервісів
| Англійська мова | Українська мова |
|---|---|
| Mobile app | Додаток |
| To register | Зареєструватися |
| To log in | Увійти |
| To track an order | Відстежити замовлення |
| Online payment | Оплата онлайн |
| Check balance | Перевірити баланс |
| Money transfer | Переказ грошей |
Dialogues (Діалоги)
1. Замовлення їжі (Ordering Food)
Клієнт: Добрий день! Чи працює у вас швидка доставка ввечері? Оператор: Добрий день. Так, ви можете зробити замовлення через наш додаток. Клієнт: Я вже намагався, але не можу увійти у свій особистий профіль. Оператор: Спробуйте скинути старий пароль. Ми надішлемо вам новий код підтвердження. Клієнт: Добре, зараз спробую це зробити. А швидка оплата онлайн можлива? Оператор: Так, звичайно. Ви можете оплатити в додатку або прямо кур'єру.
2. Банківський переказ (Bank Transfer)
Максим: Привіт! Ти можеш надіслати мені гроші за наш спільний обід? Ігор: Привіт! Так, зараз зроблю переказ через банківський додаток. Максим: Дякую. Скинь мені, будь ласка, підтвердження оплати в особисті. Ігор: Ок, вже відправляю. Подивися нове повідомлення на екрані. Максим: Бачу, гроші вже прийшли. Мій баланс на карті оновився.
3. Бронювання квитків (Booking Tickets)
Турист: Мені потрібно зробити бронювання квитків на поїзд до Львова. Касир: Ви можете зробити це на нашому офіційному сайті. Це набагато швидше. Турист: А як я отримаю свій електронний квиток? Касир: Вам прийде цифрове підтвердження. Просто покажіть його провіднику. Турист: Зрозуміло. Дякую за допомогу! На все добре вам.
Narrative (Розповідь)
Цифрові послуги в житті Олега
Олег дуже цінує свій час, тому він активно використовує різні онлайн-сервіси щодня. Його смартфон повний корисних та сучасних додатків. Олег вважає, що сучасні технології роблять життя в Україні набагато комфортнішим і простішим для кожного громадянина.
Кожного місяця Олег робить оплату онлайн за свою квартиру та інші послуги. Він просто відкриває банківський додаток, перевіряє свій поточний баланс і робить необхідний переказ. Це займає лише декілька хвилин його часу. Йому зовсім не потрібно йти в банк і довго стояти в черзі. Після кожної операції Олег отримує вчасне повідомлення про успішну оплату. Це дуже надійно.
Сьогодні ввечері Олег вирішив замовити смачну вечерю додому. Він відкрив додаток для доставки їжі та обрав свій найкращий ресторан у центрі. Олег зробив замовлення і відразу оплатив його своєю картою. Потім він почав відстежити шлях кур'єра на цифровій карті. Йому прийшло підтвердження, що їжа буде на місці через тридять хвилин.
Коли Олег хоче поїхати в інше місто, він завжди робить бронювання готелю онлайн заздалегідь. Він знає, що це надійно і часто набагато дешевше. Щоб увійти на сайт бронювання, Олег використовує свій старий і надійний пароль. Іноді система просить ввести додатковий код підтвердження, який приходить на його телефон. Олег розуміє, що це дуже важливо для його власної безпеки в мережі.
Олег також часто заходить у налаштування своїх численних додатків. Він хоче змінити мову інтерфейсу або оновити особисту інформацію. Він радить усім своїм друзям активно користуватися цифровими послугами щодня. На думку Олега, це найкращий спосіб залишатися мобільним, впевненим і сучасним у будь-якій життєвій ситуації.
Ukraine's Diia (Дія) application is a world-class example of digital government. It allows citizens to keep their ID cards, driver's licenses, and passports on their phones. These digital documents have the same legal power as paper ones. Ви можете навіть відкрити банківський рахунок або зареєструвати дитину за допомогою цього додатка. Ця цифрова трансформація значно змінила життя українців на краще.
📋 Summary (Підсумок)
Вітаємо! Тепер ви знаєте, як користуватися онлайн-сервісами в Україні! Ви вмієте:
- Користуватися мобільними додатками для своїх щоденних потреб.
- Робити замовлення, бронювання та здійснювати оплату онлайн впевнено.
- Перевіряти свій баланс на карті та робити грошові перекази.
- Розуміти важливсть паролів, кодів підтвердження та системних налаштувань.
Цифрові навички допоможуть вам почуватися впевнено в сучасній Україні. Використовуйте додатки для економії часу та отримання найкращих послуг щодня! Будьте частиною цифрового майбутнього.
Need More Practice?
Try an Online Order
Уявіть, що ви хочете замовити піцу через додаток. Розкажіть другові, які кроки ви робите: від входу в додаток до отримання підтвердження. Використовуйте нові слова: замовлення, оплата онлайн, відстежити, повідомлення. (Describe the steps of ordering pizza online to a friend.)
🎯 Activities
[stage: 🔍 Recognition] Online Service Vocabulary
[stage: 👂 Discrimination] App Interactions
Що ви повинні зробити, якщо ви вперше відкрили новий додаток?
Коли ви хочете побачити, скільки зараз грошей на вашій карті, ви перевіряєте:
Що таке «код підтвердження» у процесі онлайн-оплати?
Дія «відстежити» замовлення дозволяє пасажиру або клієнту:
Де в додатку можна змінити мову інтерфейсу або колір екрана?
Що означає термін «оплата онлайн» при покупці товарів?
Коли ви робите «переказ», ви насправді робите наступне:
Як називається процес замовлення номера в готелі заздалегідь?
Що таке «додаток» у вашому мобільному телефоні?
Ви отримали «підтвердження» свого замовлення. Це означає що:
Для чого ми використовуємо «пароль» у цифрових додатках?
Як називається вчасне сповіщення від програми про подію?
[stage: ✏️ Controlled Production] Ordering with an App
Щоб замовити їжу, спочатку треба в мобільний . Якщо у вас немає акаунту, ви повинні заздалегідь. Введіть свій логін та надійний для безпеки. Потім оберіть потрібні страви і зробіть у кошик. Оберіть тип до вашого будинку. Ви можете здійснити прямо зараз. Банк надішле вам у СМС. Коли гроші зникнуть з карти, перевірте свій . Тепер ви можете своє замовлення на карті. Незабаром вам прийде , що кур'єр уже поруч. Кожне нове на екрані дуже важливе. Також ви можете змінити мову в програми.
[stage: ✏️ Controlled Production] App Action Sentences
[stage: ✏️ Controlled Production] Digital Service Phrases
[stage: 👂 Discrimination] Digital Service Logic
Додаток — це програма, яку ви завантажуєте на смартфон.
Баланс показує тільки колір вашої банківської карти.
Код підтвердження потрібен для захисту фінансових операцій.
Відстежити замовлення можна за допомогою карти в додатку.
Пароль повинен бути дуже простим, наприклад «1234».
Оплата онлайн дозволяє купувати товари без готівки.
Зареєструватися означає видалити свій акаунт назавжди.
Повідомлення (push) сповіщають вас про новини або дії.
Бронювання — це покупка товару зі знижкою 90%.
Налаштування дозволяють персоналізувати додаток під себе.
Переказ грошей можливий тільки при особистій зустрічі.
Увійти в акаунт можна без логіна та пароля.
[stage: ✍️ Free Production] Digital Service Scenarios
Ви хочете замовити доставку їжі. Які ваші кроки?
Вам потрібно переказати гроші другові. Що ви скажете?
Ви працюєте з налаштуваннями програми. Що ви можете змінити?
Які терміни пов'язані з безпекою в інтернеті?
Що можна робити в банківському додатку?
Як ви розповісте про отримання товару?
Які слова вказують на процес очікування?
Що важливо для онлайн-бронювання?
[stage: ✏️ Controlled Production] Digital Language Accuracy
Я хочу завантажити новий додатка.
Мій балансу є дуже великий.
Я зробив замовлення на цей сайт.
Доставка буде через один годину.
Введіть ваша пароль для входу.
Я не можу відстежити свою посилка.
Чи прийшло вам підтвердженням?
Ця оплата онлайн є дуже зручний.
Я хочу змінити налаштування свій.
Код підтвердження є дуже довга.
Переказ було успішна.
Ваш повідомлення є дуже цікаве.
[stage: ✍️ Free Production] Using Online Services
[stage: 🔍 Recognition] Online Service Categories
Дії в Додатку (App Actions)
Технічні Терміни (Technical Terms)
[stage: 🔍 Recognition] Understanding App Interfaces
Згідно зі сповіщенням, який номер має замовлення клієнта?
Що саме замовив клієнт у додатку доставки їжі?
Скільки часу потрібно чекати на доставку замовлення?
Яким способом клієнт заплатив за своє замовлення?
Як клієнт може зв'язатися зі службою підтримки?
Що саме зробить кур'єр перед своїм приїздом?
Чи є телефон служби підтримки цього додатку безкоштовним?
Яка вулиця та номер будинку для доставки?
📚 Vocabulary
| Word | IPA | English | POS | Gender | Note |
|---|---|---|---|---|---|
| вчасний | /ʋt͡ʃˈasnɪj/ | timely | adj | ||
| відстежити | /ʋidstˈɛʒɪtɪ/ | to track down, to trace | verb | ||
| зареєструвати | /zarɛjɛstruʋˈatɪ/ | to register | verb | ||
| здійснюватися | /zdˈijsnjuʋatɪsja/ | to be carried out, to come true (imperfective) | verb | ||
| надійно | /nadˈijnɔ/ | reliably | adv | ||
| онлайн-сервіс | /ɔnlajn-sˈɛrʋis/ | online service | noun | ||
| оновитися | /ɔnɔʋˈɪtɪsja/ | to be updated, to be renewed | verb | ||
| оператор | /ɔpɛrˈatɔr/ | operator | noun | ч | |
| тридять | /trɪdjatʲ/ | thirty (dialectal) | noun | ч | |
| цифровізований | /t͡sɪfrɔʋizɔʋanɪj/ | digitalized | adj | ||
| інтерфейс | /intɛrfˈɛjs/ | interface | noun | ч |